Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten van Kozijnen-Koning, Van Cronenburchstraat 12B, 8921 AP Leeuwarden. Contact: info@kozijnenkoning.nl en 058 844 7477. Bedrijfs- en btw-gegevens staan op de offerte en orderbevestiging. Afwijkende schriftelijke afspraken in een offerte of overeenkomst gaan voor.

Een aanbod beschrijft het product, de uitvoering, prijs, bijkomende kosten, verwachte levering en geldigheidsduur. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet. De overeenkomst ontstaat wanneer je de bestelling bevestigt en wij deze accepteren of schriftelijk bevestigen.

De configurator helpt je een model, maat, draairichting, kleur, glas en afwerking te kiezen. Visualisaties zijn een hulpmiddel; kleur, houttekening en verhoudingen kunnen op een scherm afwijken. De definitieve samenstelling staat in de orderbevestiging.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde maten, foto’s en keuzes, tenzij schriftelijk is afgesproken dat wij op locatie inmeten. Wij controleren de bestelling op logica en opvallende afwijkingen, maar die controle vervangt geen inmeting. Bij twijfel nemen we contact op voordat de productie start.

Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele bezorg-, montage- of andere kosten worden vóór de bestelling getoond. Betaling gebeurt volgens de termijnen en betaalmethode in de offerte of orderbevestiging. Bij te late betaling gelden de wettelijke regels voor herinnering, rente en incassokosten.

Na definitieve controle gaat de bestelling in productie. Hout is een natuurproduct; beperkte verschillen in nerf, structuur en kleur zijn normaal. Kleine, technisch aanvaardbare maat- en kleurafwijkingen die het gebruik niet belemmeren gelden niet automatisch als gebrek. Wij mogen gelijkwaardige technische verbeteringen toepassen als functie en uitstraling behouden blijven.

Een genoemde levertijd is een realistische inschatting, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. We informeren je bij relevante vertraging. Zorg dat de afleverlocatie bereikbaar en veilig is. Het risico gaat over bij aflevering. Meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk, zonder dat dit jouw wettelijke rechten beperkt.

Veel producten worden volgens jouw maten en keuzes gemaakt. Voor zulke duidelijk gepersonaliseerde maatwerkproducten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. We melden dit vóór de bestelling. Is een product niet gepersonaliseerd en geldt het wettelijke herroepingsrecht wel, dan ontvang je daarover de verplichte informatie en instructies.

Het product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Eventuele aanvullende garantievoorwaarden worden apart vermeld en beperken de wettelijke conformiteitsrechten niet. Normale slijtage, onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud of montage door derden kan buiten een aanvullende garantie vallen.

Controleer de levering zodra dat redelijkerwijs mogelijk is. Neem bij een vraag of gebrek contact op met foto’s, ordernummer en een duidelijke omschrijving. We onderzoeken de melding en bieden binnen een redelijke termijn een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of een andere wettelijke remedie.

Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover de wet dat bepaalt. We sluiten aansprakelijkheid niet uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan. Schade door onjuiste door jou verstrekte maten of instructies komt niet voor onze rekening, behalve wanneer wij de fout redelijkerwijs hadden moeten signaleren of zelf verantwoordelijk waren voor het inmeten.

Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige materiaaltekorten, transportstoringen, brand of overheidsmaatregelen, kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort. We informeren je zo snel mogelijk en zoeken naar een redelijke oplossing. Wettelijke rechten om bij langdurige vertraging te ontbinden blijven van toepassing.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming in jouw woonland blijft behouden. We proberen klachten eerst samen op te lossen; daarna kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Nieuwe voorwaarden gelden alleen voor toekomstige overeenkomsten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.